让顾客好评的话术(淘宝邀约好评的话术怎么说)

主编 14003

对于买家对购买宝贝的评价评分,淘宝商家非常重视。好评会影响店铺的销量和报名活动,因此,很多商家会向买家催好评。

让顾客好评的话术(淘宝邀约好评的话术怎么说)(1)

前言

淘宝商家除了看中销量以外,对于买家对购买宝贝的评价评分也十分看重。评价会影响商品的销量,好的评价可以吸引更多客户下单;而评分则会影响店铺报名活动和店铺评级。

所以,很多淘宝店铺在买家收到宝贝后,会向买家催好评,甚至将好评作为店铺对客服人员的绩效考核。但催好评不是一件容易的事,太频繁则会让买家烦恼,甚至拉黑商家,催好评需要使用一些幽默的话术,让买家在轻轻松松的氛围下完成好评。下面是一些催好评话术模板,可以参考应用。

让顾客好评的话术(淘宝邀约好评的话术怎么说)(2)

一、淘宝催好评模板

1.亲,您好!您之前在本店购买的宝贝XXX显示您已签收,如果宝贝不错的话,还望好评哦,五星好评截图给客服,还能获得现金返现哦~

2.亲爱哒,本店在做活动,提供评语截图可以赠送一张20元优惠券(满199就可以使用的哦),可以不用加照片的哦,订单点满小星星和小红花就可以呐~ 么么哒,平时下单也是可以使用的哦~

3.亲爱哒~ 这里看宝贝订单显示签收咯,不知道产品是否满意呢~ 如果您觉得产品不错,麻烦动动您那发财的小手点亮一下15颗小星星鼓励一下小的哈~ 超级爱您,么么哒~

4.亲亲,今天上班,有个同事撞了我一下,我知道他是故意的,但是我不敢说话,因为他业绩比我高,他走路都带风,亲爱的如果您收到产品都满意的话您能帮忙点亮15个小星星帮我冲一下业绩吗?我想把他撞骨折!拜托拜托!

5.亲亲,小店收到飞鸽传书,您的包裹已经送达啦~ 代收的话请及时去取哦,如有问题请联系在线客服哟~ 咱们在线为您解答~ 产品满意的话请您满心支持一下,非常感谢!

6.小仙女,在么,小店在做活动哦,满星截图给小弟,小弟这边就能给您奖励5元呢,快点来吧,小弟在这里等您的评价哦~

7.在吗亲亲,小弟在线求您了,看到回复一下好吗?这两天公司考核我们员工,你之前在店里购买的XXX还满意的话点个五星评价让小弟通过这次考核好么,就耽误您十几秒,您只需要点15个小星星提交一下就可以了,不需要文字也不用发图片,真的拜托亲亲了,如有打扰真的对不起,方法(淘宝-待收货-找到订单-确认收获-立即评价-点亮15颗星星-发布)。小弟在这儿给您谢过了,求您了亲。

8.亲,包裹正在派送中!签收时记得检查哦~ 满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。

9.您在XX旗舰店购买的xxx:已被xx快运揽收,愿它以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!

10.亲,您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦,旅途号(单号)。宝贝即将送到,满意请给5分好评哦~    总之,要想让买家好评,一定要真情实感,切勿浮夸,可以在语句中添加小表情,让买家身临其境,更能切身体会,好评也就不远了。

二、淘宝卖家好评回复模板

1.很好的买家,谢谢您的光顾,您的支持是我们前进的动力,欢迎下次继续光临本店!

2.因为有您的支持,我们才有今天,感谢您的每一个评价,小店都会努力让您满意!

3.亲爱的顾客,您的信任是小店最大的欣慰,希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!

4.感谢您对我们的支持,您已成为我们的会员享受本店特价优惠活动,随时欢迎您的光临!

5.亲爱的,太客气啦~ 欢迎您常来小店逛逛哦~

6.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系,我们会尽最大限度帮您解决问题!

7.很好的买家,感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情,期待您下次光临。

8.诚信买家,合作愉快!

9.很棒的买家,期待与您再次合作。

10.感谢亲选择信任我们,让我们为亲服务!能在漫漫淘宝中与您相遇,实乃幸也!

11.小店有了您的支持,我们会做得越来越好!

12.很高兴认识您,有机会多来逛逛哦~

13.小店因为您的到来蓬荜生辉,期待您的下次光临~

14.感谢您对小店的支持,收到货后有什么问题请及时联系我,如果对我们的宝贝满意,请给5分支持哦!

15.有空来逛哦~ 本店店主很勤劳,每周三上新,欢迎亲来选购!

三、如何将编辑好的话术快捷发送

我们可以将以上话术添加到聊天宝中,它是一款能够让客服少打字且快速回复的工具,可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼,提升效率和对话质量。并且,聊天宝能能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边,它支持二级话术分类,图文一键发送等功能,并且是知识库内容云端存储,话术批量导入导出,非常方便。

聊天宝可以收集您的常用话术,一键回复,支持多人共享,实时同步。给客户发送消息时也可以根据分类准确快速地回复,只需鼠标一点,一键发送,方便快捷高效,解放客服人员辛苦打字的双手,也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

企业也可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。

让顾客好评的话术(淘宝邀约好评的话术怎么说)(3)

总结

客户好评对很多平台而言,都是非常重要的信息,如何让客户尽可能提交好评,是淘宝运营的重要需求。所以,每个商家都需要精心准备相关的话术,并形成知识库不断优化,通过聊天宝这样的快捷回复平台,一键发送给客户,从而最高销量的促进客户好评。